Müşteri Destek Politikamız

Destek politikamız, müşteri ihtiyaç duyduğu sürece yanında olmayı garanti etmek üzerine kuruludur.

-Müşteri taleplerine onların gözüyle bakarak gerçek ihtiyaca uygun, doğru, kalıcı, katma değeri yüksek, sağlıklı ve ekonomik çözümler geliştirmek,

-Müşteri ve tedarikçileri olan ilişkilerinde dürüstlük ve karşılıklı güveni ön planda tutmak,

-Hizmet verdiği yada potansiyel müşterileri adına yeni teknolojileri takip etmek, teknolojik gelişmeler konusunda müşterilerini bilgilendirmek ve istenildiğinde uygulamak,

-Sunduğu çözümler ile, müşterinin sistemden aldığı yada alacağı verimi en üst seviyeye çıkarmak,

-Tüm süreçleri ve ürün/hizmet kalitesini sürekli geliştirmek ve iyileştirmek,

-Müşteriye zamanında, eksiksiz ve kaliteli Teknik Destek ve Servis hizmetleri sağlamak,

-Müşteri memnuniyetini ön planda tutmak,

-İyileştirmeyi ön planda tutmak.

-Müşterilerimize 7/24 destek sağlamak.

-Bimsan Lift, Kalite Yönetim Sistem ve Prosedürlerine uygun olarak çalışır.

-Müşterilerden gelen (mail, telefon, toplantı, fax yolu ile) soruları anlaşılabilir olarak müşteriye aktarmak

-Müşteri talepleri veya sorunlarına en kısa zamanda cevap vermek.